Widerrufsrecht
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.
Nur unbenutzte Artikel im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, können zurückgegeben werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Hygieneartikeln, gefährlichen Materialien oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel sind unter anderem:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Kassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da oft eine Bearbeitungszeit erforderlich ist.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Für reduzierte Artikel werden keine Rückerstattungen gewährt.
So starten Sie eine Rücksendung
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@rabattkorb.de mit:
Ihrer Bestellnummer, und
einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes
Wir werden Ihnen anschließend mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse antworten.
Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Geschätzte Rücksendekosten: etwa 15–20 USD, abhängig vom Land und vom Versanddienstleister.
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und die Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann 1 Werktag dauern, und es kann 3 bis 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter kontakt@rabattkorb.de. Fügen Sie bitte Folgendes bei:
Ihre Bestellnummer,
wenn möglich ein Foto, und
eine kurze Beschreibung des Problems
Wir werden den Artikel kostenlos für Sie ersetzen.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@rabattkorb.de. Bestellungen werden täglich von Montag bis Samstag bearbeitet und versendet, daher handeln Sie schnell. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt zurücksenden.
Widerruf und Umtausch
Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter kontakt@rabattkorb.de. Umtausch und Rückgaben aufgrund von Widerruf werden nur akzeptiert, wenn:
das Produkt unbenutzt ist, und
sich im Originalzustand befindet
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rücksendeadresse
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen
Hinweis: Für einige Produkte kann die Rücksendeadresse abweichen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@rabattkorb.de, bevor Sie den Artikel zurücksenden.